腾讯云雀信息技术有限公司招聘简章

云雀为腾讯集团子公司，成立于2021年，目前工作地涵盖青岛、天津、武汉、邯郸、海南。云雀隶属腾讯PCG事业群内容平台部，而内容平台部是公司级内容中台，致力于为创作者及内部各分发平台提供工具、技术、数据和结算支持的内容服务平台。云雀为腾讯内容提供标准化方案，致力于提升腾讯产品的内容质量，打造更好的用户体验。

一、电商业务咨询支持

（一）岗位职责：

1.负责电商业务的技术支持工作，处理用户日常反馈的技术问题，对客服渠道反馈的问题进行收集整理;

2.跟进问题处理并定期同步处理进度，沉淀问题解决方案、知识点，不断提升问题处理质量和效率；

3.与开发/产品团队沟通解决技术问题，推动线上Bug处理和产品优化

（二）岗位要求：

1.本科以上学历，有技术支持工作经验，具备独立进行问题排查与分析能力，有电商项目工作经验优先；

2.良好的服务意识和沟通技巧，能发现问题详细记录并报告，跟踪并推动问题的解决；

3.有较强的业务敏感度，风险识别能力及应变能力，能独立处理客诉及其他紧急问题；

4.善于总结梳理，有一定数据分析能力，责任心强、抗压能力强。

（三）工作性质：全职

（四）薪资待遇：面议

（五）工作地点：青岛市城阳区中科研发城

 

二、信息审核（红点）

（一）岗位职责：

1.负责热点推送类内容运营业务的探索及管理，结合业务方向以及内容资源进行优质内容的识别，参与产品内容的审核，通过多维度的考量（包括但不限于标题、头像、内容）提升平台优质率；

2.深入研究并挖掘执行标准，结合时事和近期热点对内容精准把握；

3.分析平台优质内容，找到优质内容&非优质内容的共性，能够总结审核经验，推动团队以及业务向前发展；

4.通过日常的沟通以及结合内外部的数据，强化团队对业务内容的讨论强度，保证内容竞争力。

（二）岗位要求：

1.大学本科及以上学历，文学类专业或对垂类&新闻资讯有工作经验者优先，能力优秀者可放宽至大专；

2.具备对内容多维度打标、涉及质量、相关性、提炼关键信息的工作经验者优先；

3.具备较强的语感能力，能够在文字逻辑、病句标点等方面具备较好的知识和素养储备；

4.具备较好的思维灵活性，能够结合时事、立足整体去关注作者用意；

5.内容敏感度高，具有较好的沟通和协调能力，能够在日常工作中积极的反馈和总结问题。

（三）工作性质：排班制，工作五天休息两天，不固定在周末休班。

（四）薪资待遇：5k-6.5k，12薪+年终奖。

（五）工作地点：青岛市城阳区中科研发城

 

三、大模型业务专家

（一）岗位职责：

1.根据标注规则，对各类AI相关数据进行标注。如对AI的文本对话结果进行判断、修改等，确保标注的准确性和可靠性；

2.对数据标注的结果进行质检，确保数据质量；

3.与其他相关部门保持良好沟通，为项目提供相关支持。

（二）岗位要求：

1.本科及以上学历，金融、医疗、法律、汉语言文学、计算机相关专业优先；

2.对人工智能和机器学习有一定的了解和兴趣，有相关领域（如自然语言处理等）的数据标注经验者优先；

3.细致、有耐心，能接受大量的文字阅读，语言理解和学习能力强，能够快速吸收掌握新知识；

4.良好的沟通能力，能够准确、高效地完成任务，具有高度的责任心和团队合作精神。

（三）工作性质：全职

（四）薪资待遇：面议

（五）工作地点：天津市和平区世纪都会

 

四、搜索项目经理

（一）岗位职责：

1.负责管理腾讯内容开放平台搜索、大模型交付团队，对搜索及大模型产品了解，对交付结果负责，持续提升团队能力，确保最终验收结果符合产品指标要求；

2.梳理业务和管理流程，扩大交付产能，优化内部资源，为客户提供一体化高性价比的服务解决方案，不断优化团队业务指标，提升客户平台服务体验，增强团队在外部的竞争优势；

3.理解业务，能联动搜索和推荐场景进行流量增长和用户心智提升的创新和探索，对平台产品有规划，并可以充分利用产品等资源提升团队交付的内容质量和工作效率，同时关注关键数据，通过数据挖掘团队问题；

4.完成日常团队搭建、管理及供应商管理等工作，完成团队人才储备，持续提升管理团队和交付团队能力；

5.完成客户其他业务需求和内部团队工作需要。

（二）岗位要求：

1.大学本科及以上学历，搜索、大模型行业工作者优先；

2.2年以上搜索、大模型相关管理经验，具有至少100人及以上直属团队管理经验；

3.具备较强的数据能力、产品规划能力，了解搜索、大模型和供应商管理行业情况，能准确把握业务趋势，具备风险识别能力，全局观较好，逻辑性和执行力强；

4.有出色的团队管理能力，跨团队沟通技能和项目管理技能，具备较强责任心与抗压能力。

（三）工作性质：全职

（四）薪资待遇：面议

（五）工作地点：天津市和平区世纪都会/天津市滨海新区泰达服务外包园1号楼

 

五、内容运营客服

（一）岗位职责：

1、负责对视频号用户反馈的重点问题进行处理并以运营客服的身份进行解答，致力于提升用户满意度；

2、明确负责业务及产品的整体脉络和逻辑，能够主动的为提升指标及产品调性做出具体方案和动作；

3、能够承担负责业务及产品的各个模块的答疑、培训等工作，支持整体流程不断推进；

4、能够根据用户反馈等渠道判别和发现高风险、高舆情的问题，并且通过时间脉络进行有效整理举证并反馈至业务方相关部门；

5、根据用户反馈以及产品发展有意识的进行前端后端的话术、流程的更新，从工作流程和后台产品等方面不断推动人员效率提升和用户满意度提升。

（二）岗位要求：

1、大学本科及以上学历，具备互联网工作经验1-2年，包括不限于审核、策略、运营；

2、具备良好的沟通能力和灵活度，能够有效的和内外部人员进行沟通并解决问题；

3、思维和文字逻辑清晰，灵活主动，有能力也有意愿全面了解整个业务体系和上下游逻辑，并且能够承担内部培训、赋能等工作；

4、敏感度高，能够敏锐发现问题并前置反馈，能够联动各方推进问题解决流程，避免负面影响扩大化；

5、过往经验中有过互联网产品、策略运营相关工作经验的人员优先。

（三）工作性质：排班制，工作五天休息两天，不固定在周末休班。

（四）薪资待遇：面议

（五）工作地点：青岛市城阳区中科研发城

 

六、信息审核（内容二确）

（一）岗位职责：

1、负责相关产品内容二次确认的审核处理，运用大盘规则对内容进行研判，兜住潜在风险，并及时上报和进行规范处置，保证线上内容符合平台生态。人员需具备较强的内容敏感度，对各类热点及其衍生的风险有良好判断力；

2、对产品内容异常问题进行收集、整理和汇总，推动审核标准及策略的持续优化；

3、对可能存在社会负面影响、可能给平台或产品带来不良影响的内容有较高敏感度，能识别、判断并及时上报和进行规范处置；

4、按要求完成其他安排的工作内容，在团队中提供工作技能和业务知识方面的补充和辅导。

（二）岗位要求：

1、大学本科及以上学历，有同行业内容审核一年以上工作经验，有高展、高审工作经验者优先；

2、具备良好的文字功底和内容敏感度，对各类热点及其衍生的风险有良好判断力；

3、 自驱性强，具备良好的沟通能力、抗压能力和团队合作精神；

4、网感好，学习、总结和沉淀能力佳，具备一定的数据分析意识；

5、接受排班制，轮休制，接受夜班。

（三）工作性质：排班制，工作五天休息两天，不固定在周末休班。

（四）薪资待遇：5k-7.5k，12薪+年终奖

（五）工作地点：青岛市城阳区中科研发城

 

七、信息审核（青岛内容投诉审核）

（一）岗位职责：

1、负责短视频平台用户投诉内容（账号信息、视频内容）的审核处理。结合用户举证内容和平台要求，按照规范的操作流程和标准，高效准确地完成图文、视频等形式的内容审核，维护平台生态安全；

2、及时响应突发情况，对可能存在社会负面影响、可能给平台或产品带来不良影响的内容有较高敏感度，能识别、判断并及时上报和进行规范处置；

3、按要求完成其他安排的工作内容和相关需求协助，如问题账号钓鱼等。

（二）岗位要求：

1、有一年以上互联网产品审核经验（安全审核、账号审核、视频审核）、有用户投诉处理经验优先，有培训、质检类工作经验优先；

2、大学本科及以上学历，专业不限。能力优秀者可放宽至大专；

3、熟悉互联网热点，短视频APP的重度用户；

4、具备较高的敏感度和判断力，应变能力、执行能力强；具备良好的沟通能力，学习能力强；

5、具备较强的责任心和保密意识；

6、接受7*24h排班模式。

（三）工作性质：排班制，工作五天休息两天，不固定在周末休班。

（四）薪资待遇：5k-6.5K，12薪+年终奖

（五）工作地点：青岛市城阳区中科研发城

 

八、邯郸审核组长

（一）岗位职责：

1.负责带领业务团队，贯彻执行公司制度，完成日常工作分配；

2.负责组内日常业务管理，对各项业务指标负责，并定期产出汇报数据和整改意见；

3.负责组员业务水平的提高培养工作，对接其他各地团队业务；

4.负责组内宣导各项通知及跟进落实情况；

5.负责协助部门完善工作流程及标准，提出合理化建议；

6.完成上级交代的其他任务。

（二）岗位要求：

1.大专及其以上学历；

2.有同行工作经验2年以上；有1年及以上类似管理岗位工作经验优先；

3.熟练使用word，excel，ppt等常用办公软件，有一定文字功底、数据统计能力；

4.有良好的政治觉悟与素养优先，有较强的政治敏感度和鉴别能力优先，共青团员和党员优先；

5.综合能力要求：敏锐的洞察能力；出色的沟通能力与执行力；优秀的组织协调能力、应变能力；较强的责任心及向上的价值观；

6.日常事务能及时响应。

（三）工作性质：全职

（四）薪资待遇：面议

（五）工作地点：邯郸市丛台区中道大厦

 

九、百科编辑

（一）岗位职责：

1.负责百科词条的编写和审核工作，确保词条内容的准确性、客观性和权威性；

2.对词条进行编辑和优化，提升内容质量和用户体验；

3.结合热点线索，及时更新和维护相关词条，保证内容的实时性和相关性。遵循百科的编辑规范和平台规则，避免内容冲突。

（二）岗位要求：

1.本科及以上学历，专业不限，优先考虑汉语言文学、传播学、新闻学等相关专业；

2.出色的语言组织能力和编辑技巧，能够清晰、准确地表达复杂概念；

3.熟悉网络资源检索和研究方法，能够快速找到权威资料；

4.熟练使用计算机和互联网资源，包括百科编辑工具（搜索工具、大模型等）和办公软件；

5.具备团队合作精神，能够在多任务环境下有效工作；

6.有百科编辑或相关领域工作经验者优先；

7.具备自然科学、综合学科（社科类）、人文科学、信息科学、生活类、管理学科相关垂类知识优先（例：体育、农牧宠类、社会民生、军事宗教政治历史、艺术文化、金融、体育、旅游、科技互联网等）。

（三）工作性质：全职

（四）薪资待遇：面议

（五）工作地点：天津市滨海新区泰达外包产业园1号楼

 

十、初级质培专家（天津）

（一）岗位职责：

1、对所负责的项目进行质量管理策略设计，根据上游变化及时调整策略保证检测结果的精准度；

2、能够持续围绕生产运营挖掘盲点和风险，持续完善业务流程与标准；

3、辅助团队leader搭建业务培训体系，保障各场景培训工作流程的高效标准化；

4、对审核流程的各维度数据进行深度剖析，定位根因及质量改善措施。

（二）岗位要求：

1、1年以上互联网审核/客服质检团队管理相关工作经验，做过身份资质审核领域优先；

2、熟知质量管理的各类抽检策略，能根据业务特性设计质控方法；

3、数据敏锐度高，能及时通过数据发现业务问题&团队问题；

4、具备初阶产品能力，能快速上手平台工具，并能根据实际业务需求对产品工具提出优化建议；

5、沟通协作能力强，能独立带领小团队完成项目；

6、大学本科及以上，优异者可适当放宽学历。

（三）工作性质：全职

（四）薪资待遇：面议

（五）工作地点：天津市滨海新区泰达外包产业园1号楼

 

十一、信息审核（新闻插件运营）

（一）岗位职责：

1、负责腾讯新闻个性化分发内容的生态调优；

2、负责插件日常内容运营的值班 签约公司为腾讯子公司云雀公司。

（二）岗位要求：

1、1年以上内容运营与精编经验，有较强的新闻价值判断能力与内容安全把控能力；

2、有比较好的内容审美能力与新闻敏感度，对全领域的重大热点有了解，能做内容把关，知识面广，能够快速处理资讯内容的价值判断和精编

3、对用户体验很敏感，能够从用户视角出发，不断优化前端推荐；

4、主观能动性强，能够承受倒班工作，有很强的沟通能力

（三）工作性质：全职

（四）薪资待遇：面议

（五）工作地点：青岛市城阳区中科研发城

 

以上岗位均为腾讯子公司腾讯云雀正式编制。

十二、简历投递

有意者请发送简历至邮箱：yunquerpo2024@126.com ，主题格式：“姓名”+“岗位”+工作地点“天津/xx”